Kjøpsvilkår

Generelt

Ved å handle i vår nettbutikk, aksepterer du som kunde de gjeldende kjøpsvilkårene. Nettbutikken drives av Magika Natursalver (org.nr.: 925381306).

Selger:

• Silje Aanonsen
• Adresse: Molandsveien 966, 4849 Arendal
• E-post: [email protected]
• Telefon: 46546303

Kjøper: Den forbrukeren som gjennomfører en bestilling.

Betaling

• Kortbetaling: Ved betaling med kreditt- eller debetkort reserveres kjøpesummen ved bestilling, og beløpet trekkes når varen sendes.
• Faktura: Varene sendes først etter at fakturaen er betalt. Betalingsfristen er minimum 14 dager fra mottak av faktura.
• Aldersgrense: Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

Priser

• Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer mva.
• Vi forbeholder oss retten til prisendringer og tar forbehold om tekniske feil som kan påvirke prisene.

Frakt og levering

• Leveringstid: Bestillinger sendes vanligvis innen 1–3 virkedager. Forhåndsbestilte varer sendes samlet når alle varer er klare.
• Ansvar: Selger er ikke ansvarlig for varer etter at de er levert til postkontoret.
• Værforhold: Produkter som kan smelte (som Silkemyk krem) bør hentes raskt for å unngå skader. Velg "pakke til butikk" for å redusere risikoen.
• Når er levering fullført?: Når kjøper eller deres representant har mottatt pakken, eller når posten bekrefter levering.

Angrerett

I henhold til angrerettloven kan du angre kjøpet innen 14 dager etter mottak.

• Melding om angrerett: Må sendes skriftlig (e-post, brev eller angrerettskjema) innen fristen.
• Retur: Varen må returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra. Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt.
• Forsegling: Produkter som kremer, salver og såper kan åpnes, men ikke brukes dersom du skal benytte angreretten.

Reklamasjon

Dersom det oppdages en mangel ved varen:

• Gi melding til selger innen rimelig tid, senest innen 2 måneder. Reklamasjonsfristen er 2 år (5 år for varer ment å vare lenger).
• Reklamasjonen må skje skriftlig og dokumenteres med bilder.

Ved reklamasjon kan du:

1. Kreve retting eller omlevering.
2. Kreve prisavslag eller heving av kjøpet dersom retting ikke er mulig.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen tidsfristen, eller som returneres grunnet feil adresse, belastes med et gebyr på kr 195,- for håndtering og retur.

Feil eller manglende varer

Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare, kontakt oss snarest mulig:

• E-post: [email protected]
• Oppgi bestillingsnummer og legg ved bilde for dokumentasjon.

Feilleverte varer må returneres i salgbar stand. Ved transportskader må du fylle ut et skadeskjema på postkontoret.

Konfliktløsning

Eventuelle klager skal rettes til selger. Dersom enighet ikke oppnås, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller benytte Europa-Kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Kansellering

• Ordre som kanselleres før utsendelse belastes ikke.
• For kansellering etter utsendelse gjelder angrerett og returregler.

Personvernerklæring for Magika Natursalver

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Magika Natursalver samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i forbindelse med ditt besøk og kjøp i vår nettbutikk. Vi følger gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i nettbutikken er:

Navn: Silje Aanonsen

Adresse: Molandsveien 966, 4849 Arendal

E-post: [email protected]

Telefon: 46546303

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger for å kunne behandle din bestilling:

Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Betalingsinformasjon: Kortdetaljer eller fakturainformasjon.

Ordreinformasjon: Produkter du har kjøpt, leveringsadresse og betalingshistorikk.

Kommunikasjon: E-poster eller meldinger du sender oss i forbindelse med kundeservice.

3. Formål med innsamlingen

Personopplysningene brukes til følgende formål:

Behandling og levering av bestillinger.

Administrasjon av betalinger.

Håndtering av reklamasjoner, returer og kundeservice.

Oppfyllelse av lovpålagte krav, som bokføringsregler.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Avtale: For å oppfylle avtalen om kjøp og levering av varer.

Samtykke: Ved registrering til nyhetsbrev eller markedsføring.

Rettslig forpliktelse: For å overholde lover, som regnskaps- og bokføringsloven.

5. Deling av opplysninger

Vi deler kun dine opplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å oppfylle våre tjenester:

Transportører: For levering av varer.

Betalingsleverandører: For å behandle betalinger.

IT-leverandører: For drift og vedlikehold av nettbutikken.

Offentlige myndigheter: Dersom vi er lovpålagt å dele opplysninger.

Vi selger eller deler aldri dine opplysninger til markedsføringsformål med tredjeparter.

6. Lagring av opplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for:

Kjøpsinformasjon lagres i henhold til bokføringsloven (5 år).

Kontaktinformasjon og ordredata slettes når de ikke lenger er relevante.

Samtykke til nyhetsbrev oppbevares til du trekker samtykket tilbake.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

Innsyn: Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

Korrigering: Få rettet feilaktige eller ufullstendige opplysninger.

Sletting: Kreve at opplysninger slettes dersom de ikke lenger er nødvendige.

Begrensning: Be om begrenset behandling av dine opplysninger.

Dataportabilitet: Få overført opplysninger til en annen leverandør.

Klage: Klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine i samsvar med lovverket.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected].

8. Sikkerhet

Vi tar personvern på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Du kan selv administrere innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via nettsiden vår.

Har du spørsmål om vår personvernerklæring? Ta kontakt med oss:

E-post: [email protected]

Telefon: 46546303

Sist oppdatert: 08.01.2025

Har du spørsmål? Ta kontakt med oss på [email protected].

Vi takker for at du handler hos Magika Natursalver!